Ematite

Italia ed Europa: 2/3 giorni lavorativi

Altre destinazioni: 5/10 giorni lavorativi

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere. Una volta completato l’ordine, verrà inviato il codice di TRACKING per seguire il percorso della spedizione.

Si accettano i resi per le taglie standard: il cambio taglia, difetti di stampa. 

Ogni capo è ben controllato prima di ogni spedizione. Per noi la qualità dei nostri prodotti è importante quanto vedere il cliente felice. Ci teniamo a spedire i prodotti con cura e attenzione.

Per la sostituzione della taglia o cambiare il capo, si hanno 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per segnalarci il cambio o il rimborso del prodotto. Per poter procedere con la sostituzione occorre:

• Andare nell’area contatti, indicando i dati personali e i capi/accessori da restituire e specificando il cambio taglia o il rimborso.

• Effettuare la spedizione con corriere. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. L’indirizzo per il reso verrà fornito tramite email.

 

Dopodiché, entro 30/35 giorni, provvederemo a soddisfare le richieste ricevute.

Per i capi unici che hanno subito variazioni di misure o personalizzazioni, non sarà possibile richiedere il rimborso, salvo difetti dei tessuti, stampe o danni presenti in origine. Vale anche per i capi in saldo.

Se non si è soddisfatti, è possibile rendere e sostituire i capi entro e non oltre 10 giorni da cui hai ricevuto il capo.

Dopo i 10 giorni non sarà più possibile il rimborso.

Il rimborso dell’importo sarà possibile solo in caso di difetto di stampa o danni presenti da prima della spedizione. In caso contrario, sarà possibile usufruire di un buono dello stesso importo spendibile sulle collezioni presenti sul sito Dalila C. Non si effettuano rimborsi a causa di danni provocati dalla consegna.

 

Per far sì che le richieste di reso siano accettate, è necessario che:

• Tutti i capi e accessori siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ben piegati, packaging completo, etichette e cartellini;

• I capi ricevuti non devono essere indossati o lavati;

• Il pacco deve essere ben chiuso e realizzato con cura per poter subire un viaggio sicuro.

 

Cosa succede se i resi non rispecchiano i requisiti richiesti?

I capi resi verranno restituiti con le spese di spedizione a carico del cliente.

Nessun pacco verrà accettato a nostro carico.

Gli altri rimborsi, verranno effettuati tramite carta di credito entro 30 giorni.

Non verrà effettuato alcun rimborso prima di aver visionato il reso in questione e controllato le effettive condizioni. Una volta verificato verranno attuate le pratiche del rimborso.

Per qualsiasi informazione rivolgersi nella sezione contatti. 

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