Si accettano i resi per le taglie standard: il cambio taglia, difetti di stampa.
Ogni capo è ben controllato prima di ogni spedizione. Per noi la qualità dei nostri prodotti è importante quanto vedere il cliente felice. Ci teniamo a spedire i prodotti con cura e attenzione.
Per la sostituzione della taglia o cambiare il capo, si hanno 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per segnalarci il cambio o il rimborso del prodotto. Per poter procedere con la sostituzione occorre:
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Andare nell’area contatti, indicando i dati personali e i capi/accessori da restituire e specificando il cambio taglia o il rimborso.
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Effettuare la spedizione con corriere. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. L’indirizzo per il reso verrà fornito tramite email.
Dopodiché, entro 30/35 giorni, provvederemo a soddisfare le richieste ricevute.
Per i capi unici che hanno subito variazioni di misure o personalizzazioni, non sarà possibile richiedere il rimborso, salvo difetti dei tessuti, stampe o danni presenti in origine. Vale anche per i capi in saldo.
Se non si è soddisfatti, è possibile rendere e sostituire i capi entro e non oltre 10 giorni da cui hai ricevuto il capo.
Dopo i 10 giorni non sarà più possibile il rimborso.
Il rimborso dell’importo sarà possibile solo in caso di difetto di stampa o danni presenti da prima della spedizione. In caso contrario, sarà possibile usufruire di un buono dello stesso importo spendibile sulle collezioni presenti sul sito Dalila C. Non si effettuano rimborsi a causa di danni provocati dalla consegna.
Per far sì che le richieste di reso siano accettate, è necessario che:
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Tutti i capi e accessori siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, ben piegati, packaging completo, etichette e cartellini;
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I capi ricevuti non devono essere indossati o lavati;
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Il pacco deve essere ben chiuso e realizzato con cura per poter subire un viaggio sicuro.
Cosa succede se i resi non rispecchiano i requisiti richiesti?
I capi resi verranno restituiti con le spese di spedizione a carico del cliente.
Nessun pacco verrà accettato a nostro carico.
Gli altri rimborsi, verranno effettuati tramite carta di credito entro 30 giorni.
Non verrà effettuato alcun rimborso prima di aver visionato il reso in questione e controllato le effettive condizioni. Una volta verificato verranno attuate le pratiche del rimborso.
Per qualsiasi informazione rivolgersi nella sezione contatti.
